مساعدة

الدعم

نحن هنا للمساعدة.

✉️

الدعم عبر البريد الإلكتروني

راسلنا على support@pinping.app. نرد خلال 1-2 أيام عمل.

الأسئلة الشائعة

لا أتلقى إشعارات. ماذا أفعل؟
تحقق من أن إذن الموقع مضبوط على "دائمًا" في إعدادات الجهاز. تأكد من تفعيل الإشعارات. قد يحجب وضع توفير البطارية أو وضع التركيز الإشعاراتِ.
كيف أضبط نطاق الدبوس؟
يمكنك ضبط النطاق عند إنشاء الدبوس أو تعديله. النطاق الأكبر يعني أنك ستتلقى الإشعار من مسافة أبعد.
هل تُرسَل بيانات الموقع إلى الخادم؟
لا. تُخزَّن بيانات الموقع على الجهاز فقط ولا تُرسَل إلى أي خادم. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
كيف أحذف حسابي؟
سجّل الخروج من التطبيق وأرسل طلب حذف إلى support@pinping.app. ستتم المعالجة خلال 30 يومًا.
كم عدد الدبابيس التي يمكنني إنشاؤها؟
بسبب قيود نظام السياج الجغرافي في iOS، يمكنك تفعيل 20 دبوسًا كحد أقصى في وقت واحد.

تواصل معنا

لديك أسئلة أخرى؟ راسلنا على support@pinping.app.