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Notificações não funcionam
- Vá em Ajustes → Pinping → Notificações
- Certifique-se de que "Permitir Notificações" está ativado
- Vá em Ajustes → Pinping → Localização
- Defina como "Sempre"
- Verifique se o pin está ativo no app
Adicionando um pin
- Abra o Pinping e vá para o mapa
- Pressione e segure no local desejado
- Adicione uma nota e escolha um emoji
- Defina o raio de notificação
- Toque em Salvar
Excluindo um pin
- Abra a lista de pins
- Deslize para a esquerda no pin que deseja remover
- Toque em "Excluir"
- Ou abra o pin e toque no botão de excluir
Consumo de bateria
- O Pinping usa o geofencing do iOS — muito baixo consumo
- O GPS não fica ligado constantemente
- Se preocupado, reduza o número de pins ativos
- Pause os pins que não precisa no momento
Pins desaparecendo
- O iOS permite no máximo 20 geofences ativos
- Pins em excesso são pausados automaticamente
- Pause os pins não utilizados para liberar espaço
- Reinstalar o app exclui todos os dados locais
Esqueci a senha
- Na tela de login, toque em "Esqueci a senha"
- Digite seu endereço de e-mail
- Verifique sua caixa de entrada pelo link de redefinição
- Defina uma nova senha e faça login
Perguntas Frequentes
Por que minha notificação não está chegando?
O motivo mais comum é que a permissão de localização não está definida como "Sempre". Vá em Ajustes → Pinping → Localização e selecione "Sempre". Verifique também se o pin está ativo e as notificações estão habilitadas.
Funciona sem internet?
Sim. O geofencing funciona sem internet. As notificações são disparadas no nível do iOS e não precisam de conexão de rede. Você só precisa de internet para fazer login e exibir o mapa.
Por que precisa da permissão de localização "Sempre"?
Sem a permissão "Sempre", o iOS não consegue monitorar geofences enquanto o app está fechado. As notificações só disparariam com o Pinping aberto — o que vai contra todo o propósito do app.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta na tela de Perfil do app. Todos os seus dados (pins, perfil, conta Firebase) serão removidos permanentemente. Alternativamente, envie um e-mail para support@pinping.app.
Meus dados de localização estão seguros?
Sim. Seus dados de localização e pins são armazenados somente no seu dispositivo e nunca são enviados para nenhum servidor. Não rastreamos para onde você vai. O único dado que mantemos é seu endereço de e-mail via Firebase.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está feliz em ajudá-lo com qualquer problema.