Bize doğrudan yaz
Aklında bir soru mu var veya bir hata mı buldun? E-posta gönder, en kısa sürede dönelim.
destek@pinping.appSık karşılaşılan sorunlar
Bildirim gelmiyor
En sık karşılaşılan sorun. Şu adımları kontrol et:
- Ayarlar → Pinping → Bildirimler → "İzin Ver" açık olmalı
- Ayarlar → Pinping → Konum → "Her Zaman" seçili olmalı
- Pinin haritada aktif olduğundan emin ol (yeşil çerçeve)
- 20 pin limitine ulaşmamış olmalısın
Pin nasıl eklenir?
Harita ekranında istediğin konuma uzun bas. Panel açılır:
- Haritaya git (alt menüden "Harita" sekmesi)
- Hatırlatma istediğin konuma uzun bas
- Not ekle, emoji seç, yarıçap ayarla
- "Pini Kaydet"e dokun
Pin nasıl silinir?
İki yöntem var:
- Pinlerim sekmesi: pine sola kaydır → "Sil"
- Haritadan: pine dokun → detay sayfası → "Pini Sil"
Pil tüketimi fazla mı?
Pinping, iOS'un yerleşik coğrafi sınır sistemini kullanır — arka planda sürekli GPS açık kalmaz. Eğer yüksek pil tüketimi görüyorsan:
- Ayarlar → Pil → Pinping kullanımını kontrol et
- İhtiyaç duymadığın aktif pinleri duraklat
- Sorun devam ederse bize yaz
Pinlerim kayboldu
Büyük bir uygulama güncellemesinden sonra nadir görülen bir durum. Yerel veritabanı yeniden oluşturulmuş olabilir. Pinler bu durumda kurtarılamaz — önemli konumlarınızı yedeklemenizi öneririz.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokun. E-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. Birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünü kontrol edin.
Diğer sorular
Kaç aktif pin ekleyebilirim?
Aynı anda en fazla 20 aktif pin ekleyebilirsin. Bu, iOS işletim sisteminin coğrafi sınır izleme için uyguladığı bir sistem limitidir. Şu an kullanmadığın pinleri "Duraklat" yaparak yeni pinler için yer açabilirsin.
Uygulama neden "Her Zaman" konum izni istiyor?
"Her Zaman" izni olmadan iOS, uygulama arka planda veya kapalıyken konumunu izleyemez. Bu durumda bildirimler yalnızca Pinping açıkken çalışır. Uygulamanın temel amacı "farkında olmadan geçerken hatırlatmak" olduğu için bu izin kritiktir.
Tekrarlayan ve tek seferlik pin farkı nedir?
Tekrarlayan pin, o konuma her yaklaştığında bildirim gönderir (örn. haftalık market alışverişi). Tek seferlik pin ise bir kez bildirim gönderip otomatik olarak duraklar (örn. kuru temizlemeciden kıyafet alma).
Yarıçap ne kadar olmalı?
Dar bir sokaktaki dükkan için 50–100 metre, bir alışveriş merkezi veya semt için 300–500 metre idealdir. GPS hassasiyeti şehir içinde genellikle 20–50 metre aralığındadır; çok küçük yarıçaplar bazen tetiklenmeyebilir.
Verilerim güvende mi?
Konum verilerin ve pinlerin yalnızca cihazında saklanır. Sunucularımıza gönderilmez. E-posta adresin yalnızca hesap girişi için Firebase üzerinde şifreli olarak tutulur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.
Sorun hâlâ çözülmedi mi?
Yukarıdakiler işe yaramadıysa, bize yaz. Genellikle 24 saat içinde dönüyoruz.