Связаться с нами
Не нашли ответ ниже? Напишите нам на почту, и мы ответим как можно скорее.
✉️ support@pinping.appБыстрая помощь
Уведомления не работают
- Перейдите в Настройки → Pinping → Уведомления
- Убедитесь, что «Разрешить уведомления» включено
- Перейдите в Настройки → Pinping → Местоположение
- Установите значение «Всегда»
- Проверьте, что метка активна в приложении
Добавление метки
- Откройте Pinping и перейдите на карту
- Долго нажмите на нужное место
- Добавьте заметку и выберите эмодзи
- Задайте радиус уведомления
- Нажмите «Сохранить»
Удаление метки
- Откройте список меток
- Смахните влево по нужной метке
- Нажмите «Удалить»
- Или откройте метку и нажмите кнопку удаления
Расход батареи
- Pinping использует геозоны iOS — очень низкое потребление
- GPS не работает постоянно
- Если вас беспокоит расход, уменьшите количество активных меток
- Приостановите метки, которые сейчас не нужны
Метки исчезают
- iOS допускает максимум 20 активных геозон
- Лишние метки автоматически приостанавливаются
- Приостановите неиспользуемые метки, чтобы освободить место
- Переустановка приложения удаляет все локальные данные
Забыли пароль
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите свой адрес электронной почты
- Проверьте входящие — там будет ссылка для сброса
- Установите новый пароль и войдите
Часто задаваемые вопросы
Почему уведомление не приходит?
Наиболее частая причина — разрешение на местоположение не установлено в «Всегда». Перейдите в Настройки → Pinping → Местоположение и выберите «Всегда». Также убедитесь, что метка активна и уведомления включены.
Работает ли без интернета?
Да. Геозоны работают без интернета. Уведомления запускаются на уровне iOS и не требуют подключения к сети. Интернет нужен только для входа в систему и отображения карты.
Зачем нужно разрешение «Всегда» на местоположение?
Без разрешения «Всегда» iOS не может отслеживать геозоны при закрытом приложении. Уведомления будут приходить только при открытом Pinping — что полностью нивелирует смысл приложения.
Как удалить учётную запись?
Вы можете удалить учётную запись на экране Профиля в приложении. Все ваши данные (метки, профиль, учётная запись Firebase) будут безвозвратно удалены. Либо напишите на support@pinping.app.
Безопасны ли мои данные о местоположении?
Да. Данные о местоположении и метки хранятся только на вашем устройстве и никогда не отправляются на сервер. Мы не отслеживаем ваши передвижения. Единственные данные, которые мы храним, — ваш адрес электронной почты через Firebase.
Нужна дополнительная помощь?
Наша служба поддержки готова помочь с любым вопросом.