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Notifications ne fonctionnant pas
- Allez dans Réglages → Pinping → Notifications
- Assurez-vous que « Autoriser les notifications » est activé
- Allez dans Réglages → Pinping → Localisation
- Réglez sur « Toujours »
- Vérifiez que l'épingle est active dans l'application
Ajouter une épingle
- Ouvrez Pinping et allez sur la carte
- Appuyez longuement sur l'emplacement souhaité
- Ajoutez une note et choisissez un emoji
- Définissez le rayon de notification
- Appuyez sur Enregistrer
Supprimer une épingle
- Ouvrez la liste des épingles
- Glissez vers la gauche sur l'épingle à supprimer
- Appuyez sur « Supprimer »
- Ou ouvrez l'épingle et appuyez sur le bouton de suppression
Consommation de batterie
- Pinping utilise le géorepérage iOS — très faible consommation
- Le GPS n'est pas constamment actif
- Si vous êtes préoccupé, réduisez le nombre d'épingles actives
- Mettez en pause les épingles dont vous n'avez pas besoin actuellement
Épingles qui disparaissent
- iOS autorise au maximum 20 géorepérages actifs
- Les épingles en surplus sont automatiquement mises en pause
- Mettez en pause les épingles inutilisées pour libérer de l'espace
- Réinstaller l'application supprime toutes les données locales
Mot de passe oublié
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? »
- Entrez votre adresse e-mail
- Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation
- Définissez un nouveau mot de passe et connectez-vous
Questions fréquentes
Pourquoi ma notification n'arrive-t-elle pas ?
La raison la plus courante est que la permission de localisation n'est pas réglée sur « Toujours ». Allez dans Réglages → Pinping → Localisation et sélectionnez « Toujours ». Assurez-vous également que l'épingle est active et que les notifications sont activées.
Fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. Le géorepérage fonctionne sans internet. Les notifications sont déclenchées au niveau iOS et ne nécessitent pas de connexion réseau. Vous n'avez besoin d'internet que pour vous connecter et afficher la carte.
Pourquoi a-t-il besoin de la localisation « Toujours » ?
Sans la permission « Toujours », iOS ne peut pas surveiller les géorepérages lorsque l'application est fermée. Les notifications ne se déclencheraient que lorsque Pinping est ouvert — ce qui va à l'encontre de tout l'intérêt.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'écran Profil dans l'application. Toutes vos données (épingles, profil, compte Firebase) seront définitivement supprimées. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@pinping.app.
Mes données de localisation sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données de localisation et vos épingles sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont jamais envoyées à aucun serveur. Nous ne suivons pas vos déplacements. La seule donnée que nous détenons est votre adresse e-mail via Firebase.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est heureuse de vous aider pour tout problème.