Soporte por correo electrónico
Escríbenos a support@pinping.app. Respondemos en 1-2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
No recibo notificaciones. ¿Qué hago?
Verifica que el permiso de ubicación esté configurado como "Siempre" en los ajustes del dispositivo. Asegúrate de que las notificaciones estén activadas. El modo de ahorro de batería o el modo concentración pueden bloquear las notificaciones.
¿Cómo configuro el radio de un pin?
Puedes ajustar el radio al crear o editar un pin. Un radio mayor significa que recibirás la notificación desde más lejos.
¿Los datos de ubicación se envían al servidor?
No. Los datos de ubicación se almacenan únicamente en el dispositivo y no se envían a ningún servidor. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Cierra sesión en la app y envía una solicitud de eliminación a support@pinping.app. Se procesará en 30 días.
¿Cuántos pines puedo crear?
Actualmente puedes tener hasta 20 pines activos, debido a las limitaciones del sistema de geofencing de iOS.
Contáctanos
¿Tienes otras preguntas? Escríbenos a support@pinping.app.