Neem contact op
Geen antwoord gevonden hieronder? Stuur ons een e-mail en we reageren zo snel mogelijk.
โ๏ธ support@pinping.appSnelle hulp
Meldingen werken niet
- Ga naar Instellingen โ Pinping โ Meldingen
- Zorg dat "Sta meldingen toe" is ingeschakeld
- Ga naar Instellingen โ Pinping โ Locatie
- Stel in op "Altijd"
- Controleer of de pin actief is in de app
Een pin toevoegen
- Open Pinping en ga naar de kaart
- Druk lang op de gewenste locatie
- Voeg een notitie toe en kies een emoji
- Stel de meldingsstraal in
- Tik op Opslaan
Een pin verwijderen
- Open de pinlijst
- Veeg naar links over de pin die je wilt verwijderen
- Tik op "Verwijderen"
- Of open de pin en tik op de verwijderknop
Batterijverbruik
- Pinping gebruikt iOS-geofencing โ zeer laag verbruik
- GPS staat niet continu aan
- Verminder het aantal actieve pins als je je zorgen maakt
- Pauzeer pins die je momenteel niet nodig hebt
Pins verdwijnen
- iOS staat maximaal 20 actieve geofences toe
- Overtollige pins worden automatisch gepauzeerd
- Pauzeer ongebruikte pins om ruimte vrij te maken
- De app opnieuw installeren verwijdert alle lokale gegevens
Wachtwoord vergeten
- Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?"
- Voer je e-mailadres in
- Controleer je inbox voor een resetlink
- Stel een nieuw wachtwoord in en log in
Veelgestelde vragen
Waarom ontvang ik mijn melding niet?
De meest voorkomende reden is dat de locatietoestemming niet is ingesteld op "Altijd". Ga naar Instellingen โ Pinping โ Locatie en selecteer "Altijd". Zorg ook dat de pin actief is en meldingen zijn ingeschakeld.
Werkt het zonder internet?
Ja. Geofencing werkt zonder internet. Meldingen worden op iOS-niveau getriggerd en vereisen geen netwerkverbinding. Je hebt alleen internet nodig om in te loggen en de kaart weer te geven.
Waarom heeft het "Altijd" locatietoestemming nodig?
Zonder "Altijd"-toestemming kan iOS geen geofences bewaken als de app gesloten is. Meldingen zouden dan alleen worden verstuurd als Pinping open is โ wat het hele doel tenietdoet.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account verwijderen via het profielscherm in de app. Al je gegevens (pins, profiel, Firebase-account) worden permanent verwijderd. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@pinping.app.
Zijn mijn locatiegegevens veilig?
Ja. Je locatiegegevens en pins worden alleen op je apparaat opgeslagen en worden nooit naar een server gestuurd. We volgen niet waar je naartoe gaat. De enige gegevens die we bewaren, zijn je e-mailadres via Firebase.
Nog steeds hulp nodig?
Ons ondersteuningsteam helpt je graag verder met elk probleem.